Politique de retour et de remboursement

Chez Parts Hub LLC, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette politique décrit le processus et les conditions de retour et de remboursement.

1. Retours

1. Éligibilité aux retours
   Vous pouvez retourner un article si :
   • L'article a été acheté dans les 15 jours.
   • L'article est inutilisé, dans son emballage d'origine, et dans le même état que lorsqu'il a été reçu.
   • La preuve d'achat (facture ou reçu) est fournie.
2. Articles non retournables
   Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
   • Marchandises périssables (par exemple, nourriture, fleurs).
   • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
   • Produits numériques téléchargeables.
   • Articles en solde final ou marqués comme "non retournables".
3. Processus de retour
   • Contactez notre service client à info@usapartshub.com pour initier un retour.
   • Nous vous fournirons une étiquette d'expédition pour le retour ou des instructions pour retourner l'article.
   • Les frais d'expédition pour le retour seront :
     • Pris en charge par Parts Hub LLC pour les produits défectueux ou endommagés.
     • La responsabilité du client pour d'autres raisons de retour (par exemple, changement d'avis).

2. Remboursements

Si le client souhaite un remboursement sans faute du vendeur et sans raison donnée, 20% du montant total payé pour le produit sera déduit et le montant restant sera remboursé.

1. Éligibilité au remboursement
   Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement.
   • Si approuvé, un remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans les 7 jours.
2. Remboursements partiels
   Des remboursements partiels peuvent être émis si :
   • L'article présente des signes d'utilisation ou n'est pas dans son état d'origine.
   • Le retour est initié après la période de retour spécifiée.
3. Coûts non remboursables
   • Les frais d'expédition (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

3. Échanges

• Les articles peuvent être échangés s'ils sont défectueux ou endommagés.
• Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.

4. Remboursements en retard ou manquants

• Vérifiez votre compte bancaire ou votre méthode de paiement.
• Contactez votre banque ou fournisseur de paiement, car les délais de traitement peuvent varier.
• Si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement après 10 jours, contactez-nous à info@usapartshub.com.

5. Contactez-nous