Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Parts Hub LLC steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Diese Richtlinie beschreibt den Prozess und die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.

1. Rückgaben

1. Berechtigung für Rückgaben
   Sie können einen Artikel zurückgeben, wenn:
   • Der Artikel wurde innerhalb von 15 Tagen gekauft.
   • Der Artikel ist unbenutzt, in seiner Originalverpackung und in demselben Zustand wie bei Erhalt.
   • Ein Nachweis über den Kauf (Rechnung oder Quittung) wird vorgelegt.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
   Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
   • Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen).
   • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
   • Downloadbare digitale Produkte.
   • Artikel im Ausverkauf oder als "nicht rückgabefähig" gekennzeichnet.
3. Rückgabeprozess
   • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@usapartshub.com, um eine Rückgabe einzuleiten.
   • Wir stellen ein Rücksendeetikett oder Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zur Verfügung.
   • Die Rücksendekosten werden wie folgt übernommen:
     • Von Parts Hub LLC für defekte oder beschädigte Produkte übernommen.
     • Die Verantwortung des Kunden für andere Rückgabegründe (z.B. Änderung der Meinung).

2. Rückerstattungen

Wenn der Kunde eine Rückerstattung ohne Fehler des Verkäufers und ohne Angabe von Gründen beantragen möchte, werden 20% des insgesamt bezahlten Betrags für das Produkt abgezogen und der verbleibende Betrag wird zurückerstattet.

1. Rückerstattungsberechtigung
   Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir ihn überprüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
   • Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
2. Teilweise Rückerstattungen
   Teilweise Rückerstattungen können gewährt werden, wenn:
   • Der Artikel zeigt Gebrauchsspuren oder ist nicht in seinem ursprünglichen Zustand.
   • Die Rücksendung erfolgt nach dem angegebenen Rückgaberecht.
3. Nicht rückerstattbare Kosten
   • Versandgebühren (sofern zutreffend) sind nicht rückerstattbar.

3. Austausch

• Artikel können umgetauscht werden, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
• Austausche unterliegen der Verfügbarkeit des Produkts.

4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsmethode.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
• Wenn Sie die Rückerstattung nach 10 Tagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@usapartshub.com.

5. Kontaktieren Sie uns