Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Parts Hub LLC ist die Kundenzufriedenheit unsere oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen. Diese Richtlinie beschreibt den Prozess und die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.

1. Rückgaben

1. Berechtigung zur Rückgabe
   Sie können einen Artikel zurückgeben, wenn:
   • Der Artikel wurde innerhalb von 15 Tagen gekauft.
   • Der Artikel ist unbenutzt, in der Originalverpackung und in demselben Zustand wie bei Erhalt.
   • Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) wird vorgelegt.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
   Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
   • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen).
   • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
   • Herunterladbare digitale Produkte.
   • Artikel im Schlussverkauf oder als "nicht rückgabefähig" gekennzeichnet.
3. Rückgabeprozess
   • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@usapartshub.com, um eine Rückgabe einzuleiten.
   • Wir stellen ein Rücksendeetikett oder Anweisungen für die Rücksendung des Artikels zur Verfügung.
   • Die Rücksendekosten betragen:
     • Übernommen von Parts Hub LLC für defekte oder beschädigte Produkte.
     • Die Verantwortung des Kunden für andere Rückgabegründe (z. B. Meinungsänderung).

2. Rückerstattungen

Wenn der Kunde eine Rückerstattung ohne Verschulden des Verkäufers und ohne Angabe von Gründen wünscht, werden 20 % des gezahlten Gesamtbetrags für das Produkt abgezogen, und der verbleibende Betrag wird erstattet.

1. Berechtigung für Rückerstattung
   Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir ihn überprüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
   • Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
2. Teilweise Rückerstattungen
   Teilweise Rückerstattungen können ausgestellt werden, wenn:
   • Der Artikel zeigt Gebrauchsspuren oder ist nicht im Originalzustand.
   • Die Rückgabe erfolgt nach dem angegebenen Rückgabefrist.
3. Nicht erstattungsfähige Kosten
   • Versandgebühren (sofern zutreffend) sind nicht erstattungsfähig.

3. Austausch

• Artikel können ausgetauscht werden, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
• Austausche hängen von der Verfügbarkeit des Produkts ab.

4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Zahlungsmethode.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
• Wenn Sie die Rückerstattung nach 10 Tagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@usapartshub.com.

5. Kontaktieren Sie uns